Chokregninger & tilbageholdte penge – er du ramt?

• Terje Pedersen

Har du for nylig fået en overraskende regning fra dit fjernvarmeselskab? Eller venter du stadig på at få penge tilbage fra dit elselskab? Du er langtfra alene. To aktuelle sager sætter for alvor spot på, at danske forbrugere betaler prisen for fejl og slaphed hos forsyningsselskaberne.

7.500 husstande ramt af ekstraordinær fjernvarme chokregning

Vestforbrænding har sendt en ekstraordinær engangsopkrævning ud til samtlige fjernvarmekunder. Årsagen angives at være, at forsyningsselskabet har oplevet det, de selv kalder “ekstraordinære havarier”, som har tvunget dem til at købe varme fra dyrere alternative kilder.

Resultatet er en regning, som kunderne overhovedet ikke var forberedt på – og som varierer voldsomt alt efter forbrug.

7.500 berørte husstande i Vestforbrændings forsyningsområde 2-11.000 kr. i ekstraregning per husstand afhængigt af forbrug Beløbet opkræves i 2 rater

“Der er ingen uddybende forklaring på, hvorfor jeg nu skal betale. Det irriterer mig så meget, at det bare kommer ud af det blå. De må have vidst det her i lang tid.” – Tommy Frølund-Jensen, fjernvarmekunde, Lyngby (ekstraregning: 11.191 kr. inkl. moms)

Frustrationen er forståelig. En pludselig ekstraregning på op til over 11.000 kroner – uden nærmere forklaring og uden forudgående varsel – er en belastning for de fleste husholdninger. Og den manglende transparens fra Vestforbrændingens side giver rigtigt mange kunder en følelse af at stå magtesløse.

Hvad kan du gøre som fjernvarmekunde?

Bed dit fjernvarmeselskab om en detaljeret forklaring på opkrævningen – du har ret til gennemsigtighed. Kontakt Forbrugerrådet Tænk, hvis du mener opkrævningen er urimelig. Undersøg, om din bolig kan drage fordel af en varmepumpe som alternativ til fjernvarme – det kan give dig langt mere kontrol over dine varmeudgifter. Husk: priserne på fjernvarme kan variere meget. Det kan betale sig at sammenligne alternativer.

Elselskaber holder på dine penge – og klagerne vælter ind

En anden sag, som Forbrugerombudsmanden netop har meldt ud om, handler om et stigende antal danskere, der ikke får deres overskydende acontobetaling for el tilbagebetalt.

Aconto-ordningen fungerer ved, at du betaler et anslået beløb på forhånd for dit elforbrug. Når det faktiske forbrug er opgjort, skal elselskabet betale differencen tilbage, hvis du har betalt for meget. Dette er ikke blot god service – det er din lovbestemte ret som forbruger.

5 klager til Forbrugerombudsmanden i 2024 41 klager i 2025 – en stigning på 720% 25+ klager modtaget alene i starten af 2026

“Vi ser en meget klar og tydelig tendens til, at flere forbrugere oplever problemer med at få deres tilgodehavende tilbage.” Torben Jensen, Forbrugerombudsmand

Forbrugerombudsmand Torben Jensen understreger, at forbrugerne ikke er stavnsbundne til et elselskab, der ikke overholder reglerne. Der er frit valg af elleverandør i Danmark, og du har lov til at skifte til et selskab, der tilbyder løbende betaling for dit faktiske forbrug frem for acontosystemet.

Dine rettigheder som elkunde – kort fortalt

Du har krav på tilbagebetaling af for meget betalt aconto mindst én gang per kvartal. Afslutter du dit abonnement, skal du have en endelig opgørelse og tilbagebetaling inden for fire uger. Hvis dit elselskab ikke overholder dette, kan du klage til Ankenævnet på Energiområdet eller kontakte Forsyningstilsynet. Du har frit valg af elleverandør – skift til ét, der tilbyder løbende betaling af faktisk forbrug, er helt lovligt og nemt.

Tag kontrol over dine energiudgifter

Begge disse sager minder os om, at det aldrig har været vigtigere at have styr på sine energiaftaler. Enten sidder man og betaler for meget uden at vide det, eller man risikerer pludselige ekstrakrav, man ikke er forberedt på.

Hos DinFagPartner arbejder vi for at gøre det nemmere for dig at træffe de rigtige valg. Vi indhenter konkurrencedygtige tilbud på tværs af energiløsninger – fra varmepumper og solceller til strøm, naturgas og jordvarme – og sætter dig i kontakt med autoriserede og godkendte samarbejdspartnere, som du kan stole på.

Uanset om du overvejer at komme fri af fjernvarmen med en varmepumpe, skifte elselskab eller undersøge, om solceller giver mening for dig, er vi her for at hjælpe dig med at sammenligne og spare.

Læs vores tidligere indlæg, omkring fjernvarme her.