Lokal Energi “brudgebyr” ulovligt – sådan får du 1.500 kr. tilbage

• Terje Pedersen

Flere danske elkunder har fået sig et ærgerlig – og nu viser det sig også ulovligt gebyr – når de har forsøgt at opsige deres fastpris-aftale hos elselskabet Lokal Energi, hvor mange kunder uforvarende er blevet opkrævet et ulovligt gebyr. Et såkaldt “brudgebyr” på 1.500 kroner er nemlig blevet opkrævet i bindingsperioden, selvom forbrugerne ifølge loven ikke kan pålægges et sådant gebyr.

Forbrugerombudsmanden har nu slået fast, at gebyret strider mod reglerne, og derfor har mange danskere penge til gode. Hvis du er én af dem, er der god grund til at handle hurtigt.

Hvordan slap Lokal energi afsted med et ulovligt gebyr?

Opsigelse af elaftaler kan være en jungle, men én ting er sikker: Et energiselskab må ikke opkræve ekstra gebyrer, hvis du ønsker at forlade en fastpris-aftale før tid – medmindre det tydeligt fremgår af aftalen og er lovligt.

Det var netop ikke tilfældet her.

Lokal Energi pålagde kunder et “brudgebyr” på 1.500 kr., og præsenterede det som en slags kompensation for opsigelse før bindingsperiodens udløb. Men Forbrugerombudsmanden vurderer nu, at gebyret blev opkrævet uden hjemmel i loven.

Resultatet? Masser af danskere har ret til at få pengene tilbage.

Forbrugerombudsmanden: "Kontakt Lokal Energi hurtigst muligt"

Forbrugerombudsmand Torben Jensen er ikke til at misforstå, og slår fast at der er tale om et ulovligt gebyr:

“Forbrugerne kan have krav på at få pengene tilbage, hvis de har betalt et ulovligt gebyr. Jeg vil klart anbefale forbrugerne at kontakte Lokal Energi hurtigst muligt og anmode om tilbagebetaling.”

Ombudsmanden understreger også, at hvis du ikke kan blive enig med virksomheden, kan du gå videre til Ankenævnet på Energiområdet – en gratis og uafhængig klagemulighed.

Lokal energi har ændret deres betingelser

Efter henvendelsen fra Forbrugerombudsmanden har Lokal Energi meddelt, at de:

• ikke længere opkræver gebyret

• har opdateret deres vilkår

• anerkender, at kunder, der har betalt gebyret, kan kræve pengene tilbage

Det betyder, at der nu ligger en åben dør for alle tidligere berørte kunder.

Sådan kræver du dine penge tilbage

Hvis du har betalt “brudgebyret”, skal du ikke vente – dit krav kan nemlig forældes.

Her er en enkel guide:

1. Kontakt Lokal Energi direkte

Skriv til kundeservice på: 📧 kundeservice@lokal-energi.dk

Husk at vedhæfte:

• dokumentation for opkrævningen

• din opsigelsesdato

• dit kundenummer

2. Forældelsesfristen

Kravet forældes efter tre år, regnet fra den dag du fik – eller burde have fået – kendskab til gebyret. Jo før du reagerer, jo bedre.

3. Klage, hvis virksomheden ikke svarer

Hvis Lokal Energi ikke medvirker, kan du klage her: ➡️ Ankenævnet på Energiområdet

Det er nemt, online og gratis for dig som forbruger.

Hvad kan vi lære af sagen?

Denne sag understreger, hvor vigtigt det er at:

• læse aftalevilkår grundigt

• reagere på uforståelige gebyrer

• kende sine rettigheder som energikunde

Energiområdet er komplekst, men heldigvis er der et stærkt forbrugerbeskyttelsessystem, der holder øje med, om elselskaberne opfører sig ordentligt.

Vigtigheden af at kende dine rettigheder

Sagen med Lokal Energi er et eksempel på, hvorfor det altid er en god idé at have styr på sine rettigheder som energikunde, selv hos velrenommerede selskaber. De fleste energiselskaber overholder naturligvis lovgivningen og opfører sig fair, men energimarkedet kan være komplekst, og det kan være svært at navigere i vilkår og betingelser for fastprisaftaler. Gebyrer, bindingsperioder og opsigelsesregler kan variere fra selskab til selskab, og det er vigtigt at være opmærksom på, hvad man har accepteret. Hvis du nogensinde står i en situation, hvor du er i tvivl om et gebyr er korrekt, kan det betale sig at kontakte både selskabet og relevante myndigheder, såsom Forbrugerombudsmanden eller Ankenævnet på Energiområdet. 

At reagere hurtigt er afgørende, fordi krav om tilbagebetaling kan forældes efter tre år. Samtidig understreger denne sag værdien af gennemsigtighed fra selskabernes side – kunder bør altid kunne forstå, hvad de betaler for, og hvilke vilkår der gælder. Hos dinfagpartner samarbejder vi kun med troværdige og anerkendte selskaber, så vores kunder kan føle sig trygge, når de vælger deres energiløsning. Se vores samarbejdspartnere inden for strøm her.